Симбиан: пет разлога због којих је Нокиа-ин ОС непопуларан
Да ли је био дечак? Како можемо говорити о непопуларности паметних телефона заснованих на Симбиану, ако из године у годину обим њихове продаје расте, као и број различитих модела. Дозволићу вам следеће податке: у трећем кварталу 2009. године Нокиа је продала 16,4 милиона паметних телефона, а у истом периоду 2010. већ 26,5 милиона јединица. Нокиа до сада у свом наоружању има само Симбиан, с обзиром да је продаја Нокиа Н900 била толико скромна да ниједна истраживачка компанија није издвојила овај производ и оперативни систем одвојено. Раст продаје би требао значити популарност производа, а друга мишљења су лагана. Бројеви говоре сами за себе. Зар не?
На несрећу компаније Нокиа, раст продаје не значи популарност Симбиана, већ одражава снагу бренда Нокиа и раст тржишта паметних телефона уопште. Већина купаца Симбиан уређаја ни не сумња да су купили паметни телефон. Који је разлог што компанија која је креирала де фацто тржиште паметних телефона непрестано губи свој удео на њему? Годину дана раније износио је 37,8%, данас 34,4% и наставља да опада. Покушајмо заједно да разумемо основне узроке пропасти компаније и незадовољство корисника.
РАЗЛОГ # 1. МОБИЛНИ РАЧУНАР ИЗ НОКИЈЕ
Спроведите једноставан експеримент. Одвојите неколико минута да поставите људима око себе ово питање: „Шта Нокиа производи?“ За чистоћу искуства, након што добијете одговор, можете и треба поставити додатна питања: „Шта ХТЦ производи? Аппле? " Испробајте овај експеримент.
Дакле, вратили сте се са одговорима. Не могу читати мисли на даљину, али претпостављам да су одговори били: Нокиа производи телефоне; НТС паметни телефони или телефони; а Аппле рачунари, иПод, иПад, иПхоне. Што више људи постављате питања, чешће ће се одговори подударати са горе наведеним. Зашто је то тако?
Нокиа је пионир на европском тржишту мобилних телефона заједно са Ерицссоном и Моторолом. За многе Европљане мобилни телефон је повезан са Нокиа-ом већ дуги низ година, удео Нокијине продаје широм света није пао испод 30 процената (удео у 3. кварталу 2010). А ово је тржишни обим већи од милијарде телефона годишње. Огромне, задивљујуће бројке. Наравно, име Нокиа није постало синоним за мобилни телефон, као што је име Ксерок постало синоним за копир апарате. Али то је најјача марка на тржишту телефона.
Купци Нокиа производа мисле да купују телефоне. Они нису повезани са другим уређајима - рачунарима, мобилним рачунарима, мултимедијалним рачунарима или било чим другим. На пример, купци Аппле телефона су чврсто уверени да купују иПхоне. Компанија се кладила на име бренда уређаја. Друго, купци Аппле иПхоне-а ће рећи да је то паметни телефон или телефон. Али то никада неће назвати рачунаром. Слично томе, купци НТС-а ће свој уређај назвати паметним телефоном, јер је масовни потрошач бренд НТС повезан са овим производима. Али купци НТС-а неће свој телефон називати рачунаром. На било ком језику, ознака мобилног рачунара одавно је повезана са преносним рачунарима свих пруга. У исто време, уређај који звони увек је телефон.
Зашто је Нокиа напустила тако снажно удруживање? Разлог је Симбиан. 2006. године Нокиа је одлучила да створи читаву линију водећих модела, од којих би сваки понудио најбоље перформансе у својој области. На пример, Нокиа Н93 је била намењена за снимање видео записа, Н91 за слушање музике, Н73 за фотографије. Компанија је била испред тржишта и диктирала је моду за паметне телефоне.
Следећи корак је издање Нокиа Н95 која је била позиционирана као мултимедијални рачунар. Уређај све у једном постао је популаран зачас. А пре изласка Аппле иПхоне-а, могао би се сигурно назвати најбољим паметним телефоном на тржишту. Владавина Нокиа Н95 трајала је око годину дана. Али префикс „мултимедијални рачунар“ никада није запео.Звао се, по правилу, паметни телефон, а много ређе телефон. У свести купаца, овај модел се није разликовао од осталих уређаја заснованих на платформи Симбиан. Исти мени, исти принцип рада, мало боље техничке карактеристике, другачији фактор облика. Задатак Нокијиних продаваца био је да овај производ учине препознатљивим од позадине осталих паметних телефона компаније, а истовремено и да покажу да је ван конкуренције Сони Ерицссон паметним телефонима (уређаји осетљиви на додир на УИК), који су брзо стицали популарност те године.
У децембру 2008. компанија је поново променила име: сада је карактеристика „мултимедија“ изгубила свако значење - сви паметни телефони су мултимедија. Нокијин водећи модел Н97 сада се назива „мобилни рачунар“. Али купци још увек немају такво удружење и Н97 и наредне моделе називају паметним телефонима или телефонима на старомодан начин.
Нокиа је изгубила своју идеолошку предност. Покушавајући да на тржиште наметну нови термин „мултимедијални рачунар“, а касније и „мобилни рачунар“, замаглили су појам „паметни телефон“ за себе.
Аппле је ово искористио. Када је 2008. године, неочекивано за све, објавила да Аппле иПхоне није телефон, као што је претходно речено, већ паметни телефон и треба му приступити у складу с тим. Промена ознаке типа уређаја је јединствена појава. Осим Аппле-а, ниједна компанија није учинила овакав трик. Аппле је схватио једноставну истину: људи желе да купе „паметне телефоне“. Они су зрели за одабир таквог уређаја, још увек не разумејући шта је то. Појам „паметни телефон“ појавио ми се у мислима. И било је потребно понудити им такав уређај. Аппле је то успео, док је Нокиа покушавала да прода „мобилне рачунаре“. И без много успеха. На несрећу, тржишни лидер је изгубио идеологију и није могао да искористи тренутак.
РАЗЛОГ # 2. НОКИА КАО РЕФЕРЕНТНА ТАЧКА И ВОЂА ИДЕЈА
Најпопуларнија Нокиа решења су телефони засновани на платформи С40. То су обични телефони на које је свако од нас у свом животу наишао више пута. Можда данас не изгледају толико софистицирано, али до 2006. ове машине су биле најбоље на тржишту без икаквих попуста. Наравно, било је популарних модела, и успешних и не баш тако, али генерално, цела платформа је била иновативна и Нокиа се на њу ослањала.
На пример, Сони Ерицссон, стварајући своје најбоље моделе, фокусирао се на С40. Због тога смо, на пример, добили мултитаскинг у обичним телефонима на платформама А100 и А200. Успех Симбиана био је питање будућности, док су продају покретали уобичајени телефони. Конкуренти за Нокиа производе били су уређаји засновани на УИК (паметни телефони осетљиви на додир Моторола, Сони Ерицссон, такође Симбиан, али различите врсте), као и различити уређаји који су покренули Виндовс Мобиле.
За сваког произвођача је важно да има референтну тачку и да се усредсреди на најбоља решења како би се развијао. До 2007. године Нокиа је била тржишни лидер у идејама, поставила је полазну основу. Стога је за развој Симбиана (платформа С60) Нокиа првенствено узела у обзир своје искуство. Они су узели у обзир развој УИК-а, као и Виндовс Мобиле. Испало је сјајно - темпо развоја С60 (Симбиан платформа у верзији Нокиа) остао је висок, конкуренти су далеко заостајали. И нису могли да понуде ништа упоредиво. То је омогућило да уређаји засновани на Симбиану поставе најфункционалније и за њих добију највећу могућу надокнаду. Није било правих конкурената за Нокиа моделе засноване на С60.
Издање Аппле иПхоне-а поставило је ново мерило: први пут Нокиа-ино лидерство у једном од сегмената није само доведено у питање. Компанија није имала адекватан и сличан одговор. Као резултат тога, Аппле иПхоне је постао идеолошка водећа компанија на тржишту телефона осетљивих на додир, а бројна решења из овог модела копирана су и настављају се копирати од стране других произвођача. Бум на додирним екранима није прошао и данас сегмент наставља да расте. У исто време, Аппле је успео да заради више него Нокиа, Самсунг и ЛГ заједно, захваљујући само једном екрану осетљивом на додир.
Нокиау је требало више од годину дана да припреми одговор. Сви напори били су посвећени стварању верзије Симбиана која ради са додирним екранима, а крајем 2008. године појавила се на Нокиа 5800.Одличан модел у односу на однос цене и квалитета, брзо је постао један од најпродаванијих. Али иПхонеу није био конкурент: Нокиа се плашила да се супротстави производу који је био један од најпожељнијих на тржишту. И опет су пропустили иницијативу.
Ограничени број програмера није дозволио Нокиа-и да створи верзију Симбиан-а осетљиву на додир и настави да активно развија конвенционалне паметне телефоне. Издање Аппле иПхоне-а помешало је све планове и учинило потребним да се одговори на новонасталу претњу, за коју компанија уопште није била спремна. Сви њени пословни процеси били су усредсређени на оно што Нокиа поставља стандард. А већ их прате и друге компаније. Промењени услови игре били су снажан ударац за стратегију компаније.
РАЗЛОГ # 3. НОКИА СТВАРА СИМБИЈСКУ ФОНДАЦИЈУ
У 2007. години Нокиа још није ушла у продају Нокиа-е, али већ је било јасно да предстоји бум додирних уређаја. А сама Нокиа неће имати довољно снаге да развије овај правац. Компанија, која је имала најјачи развој у Симбиану, изабрала је овај ОС за развој, што је била исправна одлука. Али уместо да самостално развија Симбиан, Нокиа је сматрала неопходним да у овај процес укључи своје директне конкуренте. И учинити Симбиан доступним њима и њиховом утицају. Тада су се оперативни системи отвореног кода сматрали претњом за будућност Симбиана. На тржишту је преовладавало мишљење да ће развој таквих оперативних система заједничким напорима убрзати пуштање нових производа и да је неопходно следити овај курс да би се преживело. То је била мода тог времена.
У јуну 2008. године рођена је Симбиан Фоундатион. Ово је непрофитна организација која није била одговорна за развој ОС-а, већ за његову стандардизацију, креирање апликација, ПР и сва питања у вези са промоцијом. Укупно се око 40 компанија придружило Симбиан фондацији. Укључујући Сони Ерицссон, Самсунг, ЛГ.
Окосницу Симбиан фондације чинили су људи из компаније Нокиа. И врло брзо се развила ситуација када је постало јасно да други произвођачи немају никакве предности у стварању својих уређаја. Потреба за улагањем у развој Симбиана, од које зарада углавном иде Нокији, Самсунг није узимала здраво за готово. Самсунг је два пута покушао да створи водеће уређаје засноване на Симбиану: то су модели и8910 ХД, а пре тога Иннов8. У време издавања, то су били уређаји са максималним перформансама. Али Симбиан је био превише уско повезан са брендом Нокиа. Продаја је била јака, али се није ни приближно приближила Самсунг-овим очекивањима. Као резултат тога, 2009. године Самсунг је напустио развој Симбиана у целини. У лето 2010, Сони Ерицссон је следио њихов пример. ЛГ није користио Симбиан за лансирање масовних производа, нити је активно учествовао у раду Симбиан фондације.
Резултат стварања Симбиан фондације појавио се 2010. године. Одбијање Самсунг-а и других компанија да активно учествују у раду организације довело је до чињенице да је Нокиа отпустила око 1.800 људи одговорних за развој Симбиана (како званичника тако и програмера).
Од 2008. до 2010. године, Нокиа је изгубила време развијајући Симбиан и дозволила је таквом оперативном систему као што је Андроид да расте и ојача Аппле позицију. И све то захваљујући чињеници да је, након што је створио Симбиан Фоундатион, делегирао права да одреди будућност Симбиана споља. Ово је огромна грешка која је коштала не само две године, већ је одредила и ток пословних процеса у оквиру компаније Нокиа, као и положај компаније.
РАЗЛОГ # 4. РАЗВОЈИТЕЉИ И НОКИА
У последње време се често чује да је Нокијин проблем недостатак правог екосистема, на пример, као што је Аппле. Често се ово схвата као одсуство великог броја независних програмера који креирају игре, програме, услужне програме. Такође у концепту екосистема је присуство прикладног продајног канала или преузимање ових апликација од стране корисника.
Забавна чињеница: Нокиа је први произвођач на свету који је створио екосистем око мобилног телефона. 1995. године појавио се Форум Нокиа - структура у оквиру компаније Нокиа која комуницира са програмерима и помаже им у стварању програма за телефоне компаније. Истих година појавио се прототип продавнице Нокиа комуникатора, а касније и Довнлоадс, каталог апликација.Пре појаве Аппле иПхоне-а, Нокиа би се лако могла сматрати најпопуларнијом мобилном платформом. Будући да су сва дешавања била првенствено за њу, а тек онда за телефоне других компанија. Али велика већина програма написана је на Јави, што олакшава њихово преношење на телефоне других произвођача. Нажалост, алати за развој Симбиан апликација су сложени. Процес сертификације апликација застрашује многе програмере. У сегменту Јава апликација зарада је већа, потребно је мање времена, а тржиште је огромно.
Нокиа је веровала да ће моћи пребацити програмере на стварање апликација за Симбиан уређаје у тренутку када је ово тржиште почело експлозивно да расте. Али тај тренутак се поклопио са доласком Андроида и иПхонеа, што је привукло програмере. Још један пример Нокиа-ине слабости у овој области је број програма створених за Виндовс Мобиле и Симбиан у истом временском оквиру. Разлике су у редоследу величине које не иду у корист Нокиа-е.
Било је тешко програмирати за Симбиан пре него што се Кт појавио крајем 2010. године. А Нокиа се није потрудила да поправи ситуацију. На пример, Форум Нокиа је постала огромна бирократска организација. Који су се борили за било шта друго осим за популаризацију Нокије као мобилне платформе за независне програмере. Што се тиче броја лојалних програмера, Нокиа је фактички аутсајдер на тржишту. То је упркос чињеници да је Симбиан лидер у продаји и уделу. Али програмери више воле да зарађују на другим платформама. Једноставан пример: мало компанија тражи програмере за Симбиан, али је готово немогуће пронаћи програмер за Андроид. Од 2009. до 2010. плате су им порасле 2,3 пута, а квалификације програмера су приметно опале. То указује на дефицит у снабдевању. Нажалост, Нокиа у прошлости није радила са заједницама програмера и није успела да их ангажује данас.
Сложеност развоја за Симбиан, као и непопуларност платформе међу програмерима, уклања конкуренцију. Као резултат тога, цене за Симбиан програме за корисника су више од оних за друге платформе. У октобру 2010. године у продавници ОВИ објављена је игра Ангри Бирдс за Симбиан ^ 3 по цени од 5 долара. Иста игра на Андроид платформи је бесплатна (програмер је плаћа оглашавањем унутар игре), за Аппле иПхоне кошта 1 УСД. Недостатак конкуренције значи мали избор и високе цене, што такође негативно утиче на развој Симбиана. Непријатност продавнице апликација са брендом ОВИ, њена нелогичност, сложеност и не увек исправан рад само су последица чињенице да Нокиа не обраћа довољно пажње на ово подручје. Поред тога, нема људи који могу да створе нешто упоредиво са иТунес Сторе или Андроид Маркетом. Нажалост, у овом подручју Нокиа само копира туђе идеје, не доноси никакву новину. И лоше копира.
РАЗЛОГ # 5. КОНЗЕРВАТИЗАМ И ИНТЕРФЕЈС
Волим конзервативизам у одређеним стварима, на пример, обожавам уобичајену тежину наливпера или прелиставање страница папирне књиге. Али што се тиче електронских уређаја, имам другачији став: занима ме развој. Многи корисници не схватају развој као сложене функције у телефонима или неку другу мудрост, али оно што свакодневно виде је интерфејс.
У Нокиа-и је време стало, јер компанија, која има све техничке могућности за промену интерфејса, не улаже напор у ово. Постаје смешно. Огромни буџети троше се на истраживање шта корисници не воле код својих телефона. На пример, од децембра 2008. године у многим земљама света људи у један глас кажу: „Пребаците језике на додирној тастатури, као у Аппле иПхоне-у, једним кликом“. Прошле су две године, али функција која захтева један сат рада не баш вештог програмера никада није примењена. Због тога људи потроше неколико кликова на пребацивање језика и сваки пут се доброј речју сете Нокиа програмера.
Ако узмете у руке различите Нокиа С60 телефоне, видећете да калкулатор може бити у различитим фолдерима, у различитим угловима менија. Потпуно исто за већину других апликација.Нокиа нема континуитет менија. Мењајући један Симбиан паметни телефон другим, не можете очекивати да ће се ваши програми налазити на истом месту. Њихов сет се тешко мења од модела до модела, али место налепница је сваки пут различито. На телефонима Аппле иПхоне, Самсунг, Сони Ерицссон, ЛГ ознаке су увек на истим местима. Извадите телефон из кутије и нема потребе да се дуго навикавате. Све је познато, све је на свом месту.
Конзервативизам је добар у одређеним ситуацијама. Ово је лоше за интерфејс телефона. Не треба бити ексцентричан, довољно је учинити исто као и код конкурената. Бар не горе. Али из неког разлога Нокиа не успева. Омаж њиховим застарелим традицијама?
И У СЛЕДЕЋЕМ
Идеје владају светом. Компанија која постави мерило увек побеђује јер га сви конкуренти копирају. До 2007. године Нокиа је била лидер не само у продаји и добити, већ што је најважније, доминирала је идејама. Међутим, долазак Аппле иПхоне-а донео је свеже идеје. Затим је дошао Гоогле са Андроидом. И данас купци на Нокиа и Симбиан гледају као на нешто познато и већ прилично конзервативно. Нека врста старе одеће, познате, можда ван моде. За особу навикнуту на такву одећу не може се наћи ништа боље.
Победиће ко дође на најјачу идеју. Мегахерци, мегапиксели и друге подједнако фасцинантне ствари немају смисла ако су одвојени од идеје. Корисник треба да схвати да има добру подршку за производ, ажурирање софтвера и верзије ОС, јефтине програме независних произвођача у огромним количинама и модеран интерфејс. Ово су основе основа.
Издање Симбиана ^ 3 у октобру 2010. године са првим производом Н8 нажалост доказује да је Нокиа заостала у идејама. И копираће туђе искуство, односно сустићи, али неће дати тон у овој трци. На пример, обећавају да ће 2011. године бити могуће ажурирати верзију ОС-а за Симбиан. Добре вести. Али брзина развоја Симбиана је минимална из горе описаних разлога. Нокиа је чак одбила да се придржава сопствених рокова. На пример, Нокиа је шест месеци раније планирала да изда Симбиан ^ 3, али није имала времена. Ово је проблем ресурса, којих компанија има ограничен број. И не говоримо о новцу, већ о главама које имају идеје, као и људима који су у стању да те идеје преточе у стварност.
